Puedes adquirir los productos en:

– Nuestra web: yayacreativestudio.com

– Contacto en mensaje directo de Instagram: te enviamos el link de pago, número Nequi o Daviplata para facilitarte el pago. @yaya_creativestudio

– Mensaje de WhatsApp en donde te podemos facilitar los links de pago, número de Nequi, Daviplata o consignación bancaria. (WA: +57 3057018884)

Claro que si, envías el mensaje con la referencia escogida y te damos el link de pago, o el número para pago con Nequi, Daviplata o consignación bancaria.

WA: +57 3057018884

Instagram: @yaya_creativestudio

Yaya realiza productos personalizados, que consisten en realizar figuras tejidas en la técnica de crochet con base en una imagen que envía el cliente. Al tener la imagen y el tamaño deseado se envía el presupuesto para la realización del producto.

Durante el proceso se envían fotos de los avances para la aprobación por parte del cliente y poder entregar la figura tejida a completa satisfacción.

Utilizamos hilados de algodón 100% y algunas mezclas. También complementos en lana que aportan textura a los diseños. Todos los hilados son hipoalergénicos.

Ojos de seguridad, que se fijan con calor para evitar algún accidente.

Relleno siliconado antialérgico.

– Utiliza agua fria y jabón suave para ropa delicada

– Puede lavarse a mano

– Puede utilizarse la lavadora en ciclo de ropa delicada, preferiblemente en una bolsa para lavadora y evitar el deterioro de las fibras por la fricción con otras prendas

– Dejarlo secar a la sombra sobre una superficie plana

– No lavar con agua caliente, ni jabones fuertes, ya que pueden afectar la forma original del producto

– No utilizar blanqueador

– No utilizar secadora

– No colgar para el secado, no exprimir o planchar, ya que se afectarán las fibras de los hilados

Las formas de pago son:

Tarjeta de crédito, botón PSE, efectivo, transferencia bancaria, Nequi, Daviplata

Los gastos de envío son:

En Bogotá:  gratuito

El resto del país: $8.000 COP

Claro que si, una vez la transportadora emita la guía de envío la compartimos contigo.

Enviamos por Interrapidísimo

En Yaya no tenemos servicio de pago contraentrega del producto.

Entregaremos nuestros productos dentro del territorio nacional de Colombia, sin embargo, nos reservamos el derecho a entregar un producto si se encuentra fuera de la cobertura establecida por la empresa transportadora encargada.

Devoluciones y cambios: Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 5 días, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega o deseas presentar una queja o reclamo debe ser reportado al correo info@yayacreativestudio.com.

Para realizar cambios por daños o mercancía defectuosa (piezas caídas, desajustes, etc) debes hacer la devolución de la compra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de alteración, es indispensable presentar el producto en su empaque original y en el mismo estado en el que se entregó, sin ningún deterioro o señal de uso. Los gastos de envío para el retorno del producto deben ser asumidos por el cliente. Previo envío de la imagen del producto donde se evidencie su estado.

En caso de que el color varie un poco entre la imagen de la página web y el producto en físico, puede deberse a la configuración de la pantalla del dispositivo en el cual se está haciendo la búsqueda, o ligeras variaciones por los lotes del producto desde la fábrica, en este caso los hilados.

Términos y condiciones bajo los cuales se puede usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes artículos de decoración confeccionados en lana e hilo, con entregas en el territorio nacional (Colombia)

Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos.

Para usar nuestra página web y/o recibir nuestros servicios, se debe tener al menos 18 años de edad, y tener la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. 

Al comprar un artículo, acepta que:

1. Es responsable de leer las características, medidas, color y demás especificaciones del articulo antes de comprometerse a comprarlo
2. Celebra un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando se compromete a comprar un artículo y completar el proceso de compra.
3. Verificar la información de envío, corroborando que esté correcta, así como el resto de información que se pueda requerir para la compra.
   
   
4. Los precios que cobramos por nuestros productos se pueden ver en  la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.
5. Para quejas, comentarios o sugerencias, con gusto las atenderemos en el correo info@yayacreativestudio.com

Todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros, transporte de los productos que el cliente haya comprado, así como intentos posteriores adicionales de entrega, serán asumidos por el cliente. Todos los cobros relacionados con su compra estarán detallados en el comprobante de pago.

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor al hacer compras por métodos no tradicionales o a distancia, tiene el derecho a retractarse.

Como lo define la Superintendencia de Industria y Comercio “arrepentimiento del consumidor, sin consideración a asuntos relacionados con las garantías, sino con la libertad de eliminar la motivación de la compra”.

Características del retracto:

– El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. En este último caso, habrá de advertirse al consumidor que no podrá ejercer el derecho de retracto cuando el servicio haya comenzado a prestarse con su consentimiento o cuando entre el momento en que se ejerza el derecho de retracto y la fecha pactada para el inicio de la prestación del servicio medien menos de cinco (5) días.

– En el evento de ejercer el derecho de retracto, se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin que haya lugar a ningún tipo de descuento o retención, en un término no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerza el derecho.

– El procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto. Tratándose de bienes, habrá de advertirse al consumidor que deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, destacándose la dirección dispuesta para el efecto. También se le deberá indicar que los costos del transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

– El procedimiento que se implemente, sin excepción alguna, deberá permitir al consumidor ejercer el derecho de retracto por los mismos medios en que ocurrió la transacción o través de cualquiera de los canales de atención al cliente que tenga a disposición. Así mismo, deberá garantizar una respuesta expedita por parte del productor o proveedor ante la solicitud del consumidor de ejercer su derecho.

Tomado de:

https://www.sic.gov.co/sites/default/files/normatividad/Proyecto_Circular_Informacio_Retracto_Decreto_1074_2015.pdf

En Yaya Creative Studio tratamos la información que nos proporcionan las personas interesadas en adquirir nuestros productos con el fin de enviarlos al lugar de destino y para el envío de información comercial, eventos y novedades.

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