Términos y Condiciones
1. Política de Ventas
Términos y condiciones: bajo los cuales se puede usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes artículos de decoración confeccionados en lana e hilo, con entregas en el territorio nacional (Colombia)
Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos.
Para usar nuestra página web y/o recibir nuestros servicios, se debe tener al menos 18 años de edad, y tener la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante.
Al comprar un artículo, acepta que:
- Es responsable de leer las características, medidas, color y demás especificaciones del articulo antes de comprometerse a comprarlo
- Celebra un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando se compromete a comprar un artículo y completar el proceso de compra.
- Verificar la información de envío, corroborando que esté correcta, así como el resto de información que se pueda requerir para la compra.
- Los precios que cobramos por nuestros productos se pueden ver en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.
- Para quejas, comentarios o sugerencias, con gusto las atenderemos en el correo info@yayacreativestudio.com
IMPUESTOS Y OTROS CARGOS
Todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros, transporte de los productos que el cliente haya comprado, así como intentos posteriores adicionales de entrega, serán asumidos por el cliente. Todos los cobros relacionados con su compra estarán detallados en la factura de venta.
COBERTURA DE ENTREGA
Entregaremos nuestros productos dentro del territorio nacional de Colombia, sin embargo, nos reservamos el derecho a entregar un producto si se encuentra fuera de la cobertura establecida por la empresa transportadora encargada.
HORARIO DE DESPACHOS
Las entregas y despachos de los pedidos se realizarán únicamente en horarios de atención al público durante de los días hábiles.
CARACTERÍSTICAS DE LOS ENVÍOS
Facilidad de pago: tarjetas de crédito y débito, baloto, efecty, transferencias bancarias, giros o consignaciones.
Al realizar la compra en la tienda virtual te enviaremos al correo electrónico registrado en el formulario, una notificación de transacción exitosa, donde se encuentra de forma detallada los valores pagados, detalles de los productos y los datos registrados para la entrega.
Se realizarán envíos dentro del territorio nacional colombiano y únicamente a los destinos que aparecen en el listado de zona de cobertura al momento del registro.
Tiempos de en entrega en Yaya Creative Sudio: Debes tener en cuenta que nuestros productos son realizados de forma personalizada y probablemente no se encuentren disponibles para despachos inmediatos. Nuestros tiempos de creación varían según el tamaño de tu encargo. Ten en cuenta nuestra guía de tiempos aproximados: 15 cm(5 días), 25 cm (10 a 15 días), 35 cm (15 a 20 días).
Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre 48 y 72 horas para llegar a su destino en ciudades principales. Para poblaciones o ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería. Todos los envíos a nivel nacional (Colombia) tienen un costo diferente dependiendo de la ciudad donde estes ubicado y el volúmen del pedido. Comunícate con nosotros para darte el precio estimado. Recuerda que el pago de los envíos se realiza al momento de hacer la solicitud del producto en la página web. Si estas ubicado fuera de Bogotá podrás recibir tus pedidos a domicilio por un valor aproximado de $6.000 a $12.000. Recuerda que las entregas se realizarán únicamente en la dirección registrada por el cliente (como dirección de envío).
2.DERECHO DE RETRACTO EN VENTAS POR MEDIOS NO TRADICIONALES O A DISTANCIA
Como lo define la Superintendencia de Industria y Comercio “arrepentimiento del consumidor, sin consideración a asuntos relacionados con las garantías, sino con la libertad de eliminar la motivación de la compra”.
Características del retracto:
– El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. En este último caso, habrá de advertirse al consumidor que no podrá ejercer el derecho de retracto cuando el servicio haya comenzado a prestarse con su consentimiento o cuando entre el momento en que se ejerza el derecho de retracto y la fecha pactada para el inicio de la prestación del servicio medien menos de cinco (5) días.
– En el evento de ejercer el derecho de retracto, se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin que haya lugar a ningún tipo de descuento o retención, en un término no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerza el derecho.
– El procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto. Tratándose de bienes, habrá de advertirse al consumidor que deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, destacándose la dirección dispuesta para el efecto. También se le deberá indicar que los costos del transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
– El procedimiento que se implemente, sin excepción alguna, deberá permitir al consumidor ejercer el derecho de retracto por los mismos medios en que ocurrió la transacción o través de cualquiera de los canales de atención al cliente que tenga a disposición. Así mismo, deberá garantizar una respuesta expedita por parte del productor o proveedor ante la solicitud del consumidor de ejercer su derecho.
Tomado de:
https://www.sic.gov.co/sites/default/files/normatividad/Proyecto_Circular_Informacio_Retracto_Decreto_1074_2015.pdf
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para realizar cambios por daños o mercancía defectuosa (piezas caídas, desajustes, etc) debes hacer la devolución de la compra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de alteración, es indispensable presentar el producto en su empaque original y en el mismo estado en el que se entregó, sin ningún deterioro o señal de uso. Los gastos de envío para el retorno del producto deben ser asumidos por el cliente. Previo envío de la imagen del producto donde se evidencie su estado.
En caso de que el color varie un poco entre la imagen de la página web y el producto en físico, puede deberse a la configuración de la pantalla del dispositivo en el cual se está haciendo la búsqueda, o ligeras variaciones por los lotes del producto desde la fábrica, en este caso los hilados.
